Kargo politikası
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 05.08.2026
CAGRIA HOME olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Teslimat ve Kargo Politikası, www.cagriahome.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Siparişinizin ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık süreci başlar.
Siparişinizin niteliğine göre;
- Kumaş temini
- Ölçü kontrolü
- Kesim işlemleri
- Dikim
- Ütüleme
- Kalite kontrol
- Paketleme
işlemleri tamamlandıktan sonra ürününüz kargoya teslim edilir.
Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. ÖLÇÜYE ÖZEL ÜRETİM
CAGRIA HOME ürünlerinin büyük bölümü müşterinin belirlediği ölçüler doğrultusunda özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle standart stoklu ürünlerdeki teslim sürelerinden farklı olarak üretim süresi gerekebilir.
Üretim süresi her ürün sayfasında belirtilen tahmini süreler esas alınarak planlanmaktadır.
3. KARGOYA TESLİM SÜRESİ
Ürünün üretimi tamamlandıktan sonra siparişiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip bilgileri, mümkün olması hâlinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
4. TESLİMAT SÜRESİ
Teslimat süresi;
- teslimat adresine,
- hava koşullarına,
- resmi tatillere,
- bölgesel yoğunluğa,
- kargo firmasının operasyonuna
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Belirtilen süreler tahmini süreler olup kesin teslim tarihi niteliğinde değildir.
5. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir. Kampanya koşulları internet sitemizde ayrıca duyurulur.
6. TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme, iade veya ek kargo ücretlerinden Alıcı sorumludur.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.
7. KARGO TESLİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Lütfen paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda paketi teslim almayınız:
- Ezilmiş paket
- Yırtılmış paket
- Islanmış paket
- Açılmış paket
- Darbe almış paket
- İçeriğin zarar görmüş olabileceği durumlar
Bu gibi durumlarda kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler, sağlam teslim edilmiş kabul edilebilir.
8. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Siparişinizde;
- eksik ürün,
- yanlış ürün,
- yanlış renk,
- yanlış ölçü
tespit etmeniz hâlinde ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçiniz.
Yapılacak inceleme sonucunda gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.
9. TESLİM ALINMAYAN KARGOLAR
Teslim alınmayan veya kargo firması tarafından iade edilen siparişlerde müşteri ile iletişime geçilir.
Kişiye özel üretilmiş ürünlerin teslim alınmaması durumunda, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde oluşabilecek hak ve yükümlülükler saklıdır.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir:
- Doğal afetler
- Deprem
- Sel
- Yangın
- Salgın hastalıklar
- Resmî makam kararları
- Grev ve lokavt
- Ulaşım engelleri
- Tedarik zinciri sorunları
- Kargo firmalarının operasyonel aksaklıkları
Bu tür durumlarda CAGRIA HOME, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışacaktır.
11. İLETİŞİM
Teslimat veya kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
CAGRIA HOME
📍 Arabayatağı Mahallesi
Yeşilcami Caddesi
1 Ulubat Sokak
Kat: 4
Yıldırım / BURSA
Önemli Bilgilendirme
- Sipariş vermeden önce seçtiğiniz ürünün ölçü, renk, kumaş ve diğer özelliklerini dikkatle kontrol etmenizi öneririz.
- Ölçüye özel üretilen perdeler, müşterinin talepleri doğrultusunda hazırlandığından üretime başlandıktan sonra sipariş üzerinde değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.
- Ürün teslim alındıktan sonra ambalajın ve ürünün kontrol edilmesi, olası kargo hasarlarının hızlıca çözülebilmesi açısından önemlidir.